Vilkår og betingelser

1. Aksept av Vilkår

Disse vilkårene regulerer tilgang til og bruk av LunaLoots sitt nettsted og enhver konto registrert der. Ved å fullføre registreringen bekrefter spilleren full aksept av disse vilkårene. LunaLoots forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst; vesentlige endringer kommuniseres via e-post eller et varsel i kontoen minst 14 dager før de trer i kraft, med mindre et regulatorisk krav tilsier umiddelbar implementering.

2. Kvalifisering

Tilgang er begrenset til personer som er 18 år eller eldre, eller den lovlige minstealderen for pengespill i deres bostedsjurisdiksjon dersom den er høyere. Registrering er ikke tilgjengelig for innbyggere i jurisdiksjoner hvor nettbaserte pengespill er forbudt, eller hvor LunaLoots ikke innehar aktuell lisens. Alder og identitet verifiseres gjennom standard KYC-kontroller, normalt utløst før et første uttak eller tidligere dersom kontoaktiviteten tilsier det. Kontoer som viser seg å tilhøre en mindreårig eller en innbygger i en begrenset jurisdiksjon, stenges umiddelbart, og innsatte midler (unntatt bonusbeløp og tilknyttede gevinster) returneres til den opprinnelige betalingskilden.

3. Kontoregistrering

Hver enkeltperson kan kun ha én konto. Dupliserte kontoer, inkludert kontoer opprettet under et annet navn men tilknyttet samme husstand, betalingsmetode eller enhet, behandles som et brudd på disse vilkårene og kan føre til suspensjon av alle tilknyttede kontoer i påvente av undersøkelse. Registreringsopplysninger må være korrekte og holdes oppdaterte; å oppgi falsk informasjon under registrering eller verifisering gir grunnlag for umiddelbar stenging av kontoen.

4. Innskudd og Uttak

Uttak behandles tilbake til den opprinnelige innskuddsmetoden der det er mulig. Dersom et uttaksbeløp overstiger det totale beløpet som er satt inn via en gitt metode, rutes overskuddet til en alternativ verifisert metode eller banküberføring. LunaLoots forbeholder seg retten til å be om ytterligere verifisering av identitet eller midlenes opprinnelse før et uttak behandles, særlig ved første uttak eller beløp over 23 000 kr.

5. Bonusvilkår

Alle salgsfremmende bonuser er underlagt de spesifikke vilkårene publisert sammen med hvert tilbud på tidspunktet det tas i bruk, i tillegg til disse generelle vilkårene. Generelle prinsipper som gjelder for alle bonuser:

• Et omsetningskrav gjelder for bonusmidler før eventuelle tilknyttede gevinster kan tas ut
• En maksimal innsats per spill gjelder mens en bonussaldo er aktiv; å overskride den annullerer gevinster fra det spillet
• Bonusmidler og tilknyttede gevinster utløper dersom omsetningskravet ikke fullføres innen det oppgitte tidsvinduet
• LunaLoots forbeholder seg retten til å avslå eller trekke tilbake et bonustilbud der misbruk, inkludert bruk av innsatsmønstre utformet for å garantere fortjeneste uavhengig av utfall, med rimelighet mistenkes
• Bonuser kan ikke kombineres med enkelte andre tilbud med mindre dette uttrykkelig er oppgitt

6. Ansvarlig Spilling

Spillere kan når som helst sette grenser for innskudd, tap og økt fra kontoinnstillingene. Reduksjoner i grenser trer i kraft umiddelbart; økninger trer i kraft etter en obligatorisk nedkjølingsperiode på 24 timer. Selvutestengelse kan forespørres for minimum 24 timer og maksimum 5 år; når selvutestengelsen er aktiv, kan den ikke reverseres før den valgte perioden er over, uavhengig av senere forespørsel fra spilleren. LunaLoots markedsfører ikke salgsfremmende tilbud mot selvutestengte eller stengte kontoer.

7. Rettferdig Spill og Spillintegritet

Alle spill leveres av tredjeparts studioer hvis tilfeldighetsgeneratorer (RNG) er uavhengig testet og sertifisert av akkrediterte testlaboratorier. Utbetalingsprosenter (RTP) fastsettes av det respektive spillstudioet og vises på informasjonsskjermen i hvert spill. LunaLoots endrer ikke RTP eller utfallslogikken til noe levert spill.

8. Suspensjon og Stenging av Konto

LunaLoots forbeholder seg retten til å suspendere eller stenge en konto der det foreligger rimelig mistanke om bedrageri, bonusmisbruk, samarbeid for å manipulere utfall, bruk av forbudt programvare (inkludert, men ikke begrenset til, bots eller autospill-skript utformet for å utnytte spillogikk), eller brudd på disse vilkårene. Der en konto stenges med grunnlag, kan LunaLoots holde tilbake bonusmidler og tilknyttede gevinster i påvente av undersøkelse; verifiserte innskuddssaldoer uten tilknytning til den mistenkte overtredelsen forblir uttaksbare.

9. Tvisteløsning

Spillere med en uløst klage bør først kontakte support direkte. Dersom en løsning ikke oppnås innen 14 dager, kan MGA-lisensierte kontoinnehavere eskalere klagen til et godkjent organ for alternativ tvisteløsning (ADR) kostnadsfritt. Detaljer om det aktuelle ADR-organet oppgis på forespørsel og i kontoens regulatoriske informasjonsseksjon.

10. Ansvarsbegrensning

LunaLoots er ikke ansvarlig for tap som oppstår som følge av omstendigheter utenfor sin rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, problemer med internettforbindelse, forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører, eller planlagt vedlikehold varslet på forhånd. Spillresultater vist under en bekreftet teknisk feil er ugyldige, og berørte innsatser refunderes til kontosaldoen.

11. Endringer i Disse Vilkårene

LunaLoots kan oppdatere disse vilkårene periodisk for å gjenspeile regulatoriske, operasjonelle eller kommersielle endringer. Fortsatt bruk av kontoen etter en varslet endring utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene. Spillere som ikke aksepterer en vesentlig endring kan stenge kontoen sin og ta ut eventuell kvalifiserende saldo under vilkårene som gjaldt på tidspunktet for forespørselen.

12. Kontakt

Spørsmål angående disse vilkårene kan rettes til supportteamet via livechat eller e-post. Regulatorisk korrespondanse bør vise til det aktuelle lisensnummeret, tilgjengelig i kontoens regulatoriske informasjonsseksjon.